Ile polskich firm używa AI? Dane GUS

Liczby

Dwa ostatnie wiersze warto czytać razem. Według GUS w 2025 roku 91,3% polskich przedsiębiorstw nie korzystało z AI, a odsetek firm, które nie korzystały, ale rozważały wdrożenie, wyniósł zaledwie 3,9%. Po odjęciu jednych od drugich wychodzi, że ponad 87% polskich firm nie było nawet na etapie rozważania, a to jest inna sytuacja niż „firmy się zastanawiają".

Co te dane mówią, a czego nie mówią

Nie mówią, że polskie firmy są zacofane technologicznie

Mówią, że są mniejsze. Rozkład danych unijnych według wielkości przedsiębiorstwa jest bardzo wyraźny: 55% wśród dużych, 17% wśród małych. Trzykrotna różnica. Polska gospodarka ma strukturę przechyloną w stronę małych podmiotów, więc już sama struktura tłumaczy część luki.

Mówią, gdzie leży bariera

Duża firma ma dział IT, budżet na eksperyment i kogoś, kto może poświęcić projektowi kilka miesięcy. Mała firma ma właściciela, który robi wszystko naraz. Bariera jest zasobowa i organizacyjna, nie technologiczna. Narzędzia są dostępne dla obu w tej samej cenie.

Nie mówią nic o jakości wdrożeń

Wskaźnik „korzysta z AI” obejmuje zarówno firmę, która przebudowała proces obsługi klienta, jak i taką, w której dwie osoby mają wykupiony abonament na asystenta. To bardzo różne rzeczy, a statystyka ich nie rozróżnia. Rzeczywisty odsetek firm z wdrożeniem zmieniającym sposób pracy jest z pewnością niższy niż 8,7%.

Dlaczego tak niski odsetek rozważających

Odsetek 3,9% firm rozważających wdrożenie jest zaskakujący na tle powszechności tematu w mediach. Z rozmów z firmami wyłaniają się trzy powtarzalne przyczyny. I żadna nie dotyczy technologii.

Brak punktu odniesienia dla kosztu

Firma nie wie, czy rozmawia o wydatku rzędu kilku tysięcy, czy kilkuset tysięcy złotych. Przy takiej niepewności racjonalną strategią jest odłożenie decyzji.

Brak czasu na projekt

Wdrożenie wymaga kogoś, kto zna proces i ma na to kilka godzin tygodniowo przez kilka miesięcy. W małej firmie ta osoba zwykle nie istnieje, bo już robi trzy inne rzeczy.

Rozdźwięk między obietnicą a doświadczeniem

Komunikacja rynkowa mówi o przełomie, a pierwszy kontakt to zwykle asystent, który raz pomaga, a raz zmyśla. Rozczarowanie jest przewidywalną reakcją na przereklamowanie i skutkuje odłożeniem tematu na później.

Praktyczny wniosek

Jeśli prowadzisz małą lub średnią firmę, powyższe dane oznaczają dwie rzeczy naraz.

Po pierwsze: nie jesteś spóźniony. Ponad dziewięć na dziesięć polskich firm jest w tym samym miejscu, a znaczna część nawet nie zaczęła rozważać tematu.

Po drugie: bariera, którą napotkasz, prawie na pewno nie będzie techniczna. Będzie polegała na tym, że nikt nie ma czasu poprowadzić projektu i nikt nie mierzy procesu, który miałby zostać usprawniony. Obie te rzeczy da się rozwiązać, ale żadnej nie rozwiąże wybór lepszego narzędzia.